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Livraison & Disponibilité

Disponibilité

Tous nos stickers sont fabriqués sur mesure avec les matières et les couleurs de votre choix. Actuellement un délai de 7 jours à 15 jours ouvrés est aujourd'hui observé entre le moment où vous passez commande et le moment où vous recevez votre colis.

Pourquoi ce délai ?
Ce site comporte énormément de possibilités dans la conception des différents stickers et tous les produits sont fabriqués sur mesure à votre demande. Il faut compter la prise de commande, l’impression, le séchage (2 à 3 jours), la découpe et l'échenillage des différentes parties composant votre stickers. Le temps d’expédition peut également varier en fonction de la taille, de la difficulté du (des) motif(s), des couleurs. Ceci étant, dans l'hypothèse où l'une des couleurs commandées ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

Livraison

Les produits achetés sur le Site sont livrables dans tous les pays de la Zone Européenne.
Eloustick a choisi le COLISSIMO suivi pour livrer ses clients. Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous  48h minimum grâce à la Poste et au service Colissimo suivi après leur départ de nos ateliers.
Eloustick met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure. 

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
 Dans le cas où l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, il convient pour le consommateur de fournir ces deux adresses distinctes dans le bon de commande. 

En cas d'informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l'impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise à www.eloustick.com, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part du consommateur.

 Lors de la livraison des marchandises il appartient au client de vérifier le bon de livraison et l’état des marchandises livrées. En cas de dommages (avaries ou manquants) le client devra : -Inscrire sur les documents de transport des réserves claires, précises et complètes.
-Confirmer ces réserves à l’entreprise eloustick par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours de la réception des marchandises. 

En cas de refus de la livraison par le consommateur, celui-ci sera remboursé du montant de sa commande déduction faite des frais de port entraînés par la livraison.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant. 

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier électronique à: eloustick.com@gmail.com. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'utilisateur.